Sumbawa Barat. Radio Arki – Radio Arki – Kualitas pelayanan RSUD Asy-Syifa’ Sumbawa Barat kembali mendapatkan pengakuan positif dari pasien. Salah satunya datang dari Ibu Suhaini, warga yang baru saja menjalani operasi persalinan secara caesar di rumah sakit tersebut.
Meskipun menggunakan layanan BPJS, ia mengaku sangat puas dengan pelayanan yang diberikan, baik oleh dokter maupun perawat.
Pengalaman ini menjadi bukti bahwa pelayanan publik yang setara dan manusiawi memang nyata terjadi di RSUD Asy-Syifa’. Dalam testimoninya, Ibu Suhaini menceritakan bagaimana proses persalinan yang ia jalani berlangsung dengan penuh perhatian dan profesionalitas dari seluruh tim medis.
“Saya merasa sangat nyaman dan dilayani dengan baik oleh seluruh staf di sini. Meskipun saya menggunakan BPJS, pelayanannya tetap maksimal dan profesional. Tidak ada perbedaan pelayanan antara pasien BPJS dengan pasien umum,” ungkapnya.
Salah satu hal yang membuat Ibu Suhaini merasa tenang selama menjalani proses operasi adalah sikap humanis dan edukatif yang ditunjukkan oleh tenaga medis. Ia menyebut, dokter dan perawat tidak hanya sigap dalam tindakan, tetapi juga komunikatif dalam menjelaskan setiap prosedur yang akan dijalani.
“Mereka menjelaskan setiap tahapan dengan sangat jelas, jadi saya tidak merasa takut atau cemas. Saya benar-benar merasa didampingi, bukan hanya dirawat,” tambahnya.
Sentuhan komunikasi yang empatik dan penjelasan medis yang lugas menjadi faktor kunci yang membuat pasien merasa dihargai dan aman selama berada di rumah sakit.
Testimoni dari Ibu Suhaini memberi gambaran konkret bahwa layanan kesehatan publik tidak selalu identik dengan pelayanan minim kualitas. RSUD Asy-Syifa’ telah menunjukkan bahwa rumah sakit daerah pun bisa memberikan pelayanan profesional, ramah, dan tanpa diskriminasi, baik kepada pasien umum maupun peserta BPJS.
Kisah Ibu Suhaini diharapkan dapat meningkatkan kepercayaan masyarakat terhadap layanan kesehatan di RSUD Asy-Syifa’, khususnya bagi mereka yang mengandalkan pembiayaan dari program Jaminan Kesehatan Nasional (BPJS). (Admin02.RadioArki)
