Sumbawa Barat. Radio Arki – Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) Asy-Syifa’ Sumbawa Barat kembali mendapatkan apresiasi dari masyarakat atas kualitas pelayanan yang diberikan. Kali ini, pujian datang dari seorang pasien asal Desa Usar Mapin, Kecamatan Alas Barat, Kabupaten Sumbawa, yang sedang bersiap menjalani operasi sesar untuk kelahiran anak keduanya.
Adalah Reni Aprikurnia (38), seorang ibu muda, yang mengungkapkan rasa syukur sekaligus kekagumannya terhadap pelayanan RSUD Asy-Syifa’ Sumbawa Barat. Menurutnya, tenaga medis di rumah sakit tersebut menunjukkan sikap ramah, profesional, serta cepat tanggap sejak ia pertama kali tiba.
“Saya benar-benar merasa nyaman di sini. Dari awal kontrol hingga persiapan operasi, semua staf medis sangat ramah, informatif, dan sabar. Saya tidak merasa seperti berada di rumah sakit karena suasananya mendukung untuk penyembuhan sekaligus mempersiapkan mental saya sebelum operasi,” ujar Reni saat ditemui di ruang observasi, Senin, 25 Agustus 2025.
Reni menambahkan, pengalaman kali ini sangat berbeda dengan persalinan sebelumnya. Jika pada kelahiran anak pertamanya ia bisa melahirkan secara normal, kali ini ia harus menjalani operasi sesar untuk pertama kali. Kecemasan sempat menghantui, namun sikap humanis para tenaga medis membuatnya lebih tenang.
“Awalnya saya takut, karena belum pernah operasi sebelumnya. Tapi dokter dan perawat di sini sangat komunikatif, menjelaskan setiap prosedur dengan detail dan menenangkan. Itu sangat membantu saya,” ungkapnya.
Tak hanya itu, ia juga menyoroti adanya fasilitas nurse call system di setiap tempat tidur pasien. Dengan fasilitas tersebut, pasien tidak perlu repot memanggil petugas secara langsung, cukup menekan tombol yang tersedia, dan permintaan akan segera direspons.
“Kita tidak perlu susah payah memanggil petugas. Cukup pencet tombol panggilan, langsung direspons melalui pengeras suara ruangan dan bisa berkomunikasi dua arah. Sangat cepat dan membantu. Terima kasih RSUD Asy-Syifa’ Sumbawa Barat,” tambahnya.
Terpisah, Plt Direktur RSUD Asy-Syifa’ Sumbawa Barat, Andy Suhairi, saat dikonfirmasi menjelaskan bahwa peningkatan kualitas pelayanan tersebut merupakan bagian dari implementasi Standar Kelas Rawat Inap Standar (KRIS).
Standar ini mengacu pada Peraturan Presiden Nomor 59 Tahun 2024 tentang Transformasi Layanan Kesehatan, yang mewajibkan seluruh rumah sakit mitra BPJS Kesehatan menyelaraskan fasilitas rawat inap sesuai ketentuan pemerintah.
“Penerapan KRIS di RSUD Asy-Syifa’ Sumbawa Barat sudah berjalan bertahap dan saat ini mencapai lebih dari 80 persen kesiapan. Beberapa elemen yang sudah diterapkan antara lain maksimal empat tempat tidur per ruangan, adanya tirai pemisah antar pasien, ventilasi memadai, pencahayaan alami, hingga ketersediaan listrik dan oksigen di setiap tempat tidur, serta nurse call system,” jelas Andy.
Lebih jauh, ia menegaskan bahwa layanan tersebut berlaku merata tanpa membedakan kelas peserta BPJS.
“Dalam penerapan pelayanan standar KRIS, kami tidak mengenal kelas BPJS. Semua pasien kami layani dengan standar yang sama, tanpa pandang bulu,” tegasnya.
Dengan berbagai pembenahan tersebut, RSUD Asy-Syifa’ Sumbawa Barat berharap kepercayaan masyarakat terhadap layanan kesehatan di Kabupaten Sumbawa Barat semakin meningkat. (Admin02.RadioArki)
